Använd försäkring

Vanliga frågor vid anmälan om skada, sjukdom & utlägg

• Hur skickar jag in underlag till mitt skadeärende?

  Du kan ladda upp underlag i ditt skadeärende inloggad på skandia.se. Logga in här och välj sedan "Skicka ett nytt meddelande."

  Vill du hellre skicka in ditt underlag per post skickar du dem till:

  Skandia Dokumenthantering R802, 106 37 Stockholm.

• Behöver jag kontakta läkare eller tandläkare för att få rätt till ersättning?

  En förutsättning för ersättning från olycksfalls- eller barnförsäkringen är att sjukdomen eller olycksfallsskadan har krävt läkarbehandling.

• Hur söker jag hjälp och vård?

  Du som har vår vårdförsäkring eller hälsoförsäkring får snabb hjälp och vård som rör din hälsa. Sök hjälp och vård via Hälsoslussen. 

  Är du osäker om du har Skandias vårdförsäkring eller hälsoförsäkring? Logga in på Mina personförsäkringar och under rubriken Mina personförsäkringar kan du se om du har en vård- eller hälsoförsäkring.

• När får jag ersättning från sjukförsäkringen utbetald?

  Har du månadsvis ersättning från din sjukförsäkring så betalas den ut runt den 25:e, men senast den sista arbetsdagen i månaden. Ersättningen betalas månadsvis i efterskott och i proportion till nedsatt arbetsförmåga.

• Vad ska jag göra med mina kvitton när jag skickat in ansökan om utlägg?

  Spara dina kvitton till dess att vi har handlagt ärendet och du har fått svar från oss om du får ersättning eller inte. Vi kan behöva kontakta dig och be om dina originalkvitton för kunna reglera ersättningen.

• Hur ansöker jag om ersättning för utlägg?

  Du ansöker om ersättning för utlägg genom att logga in på skandia.se.

  1. Logga in
  2. Gå till Försäkring
  3. Välj Använd din försäkring
  4. Välj Ansök om ersättning

  Logga in och ansök om ersättning för utlägg

  Gäller ansökan någon annan eller saknar du BankID?

  Ansök om ersättning utan att logga in

• Får jag ersättning för ärr från barn- och olycksfallsförsäkringen?

  I de flesta barn- och olycksfallsförsäkringar ingår ersättning för vanprydande ärr. Kontakta oss så hjälper vi dig. Du kan också kontrollera villkoret för din försäkring.

  En förutsättning för ersättning är att sjukdomen eller olycksfallet har krävt läkarbehandling. Bedömningen kan vi göra tidigast 1 år efter skadan. Men anmälan kan du skicka in direkt, så hör vi av oss till dig.

• Jag har vårdförsäkring, kan jag få ersättning för vaccination?

  Ja, det kan du om du har vårdförsäkring Plus eller vårdförsäkring Excellent.

  Om du har Plus:

  • Vaccination mot TBE
  • Säsongsbunden influensa

  Om du har Excellent:

  • Vaccination mot TBE
  • Säsongsbundens influensa
  • Vaccination i samband med resa utomlands

• Jag har vårdförsäkring, får jag ersättning för massage?

  Nej, massage omfattas inte av vårds­försäk­ringen. Däremot kan vi ersätta behandling hos sjukgymnast (fysioterapeut), naprapat eller kiropraktor.

• Jag har vårdförsäkring, får jag ersättning för besök hos naprapat/kiropraktor som inte är ansluten till Skandia?

  Nej, för att få ersättning för behandlingen så måste den göras inom Skandias nätverk av vårdgivare.

  Kontakta Hälsoslussen här för att få vård >

• Får jag ersättning för förlorad arbetsinkomst om jag har vård- eller olycksfallsförsäkring

  Nej, vård- och olycksfallsförsäkringen lämnar ingen ersättning för förlorad arbetsinkomst.

• Jag har utlägg från min resa utomlands, hur gör jag?

  Om du har vår vårdför­säk­ring Plus eller Excellent ska du göra så här:

  • Logga in och anmäl skada, sjukdom eller ansök om utlägg här
  • Posta dina kvitton i original (adress finner du när du gör an­mälan)

  Om du har råkat ut för ett olycksfall ska du göra så här:

  • Gör en anmälan på din olycksfalls­för­säkring hos ditt försäkrings­bolag
  • Har du Skandias olycks­falls­försäk­ring? Anmäl här 
  • Gör även en anmälan på din rese­försäkring hos ditt försäkringsbolag
  • Har du reseförsäkring genom ditt bank­kort i Skandia? Vi sam­arbetar med Trygg Hansa och då gör du din an­mälan på Trygg Hansas webb­plats

• Kan jag boka tid på valfri vårdmottagning?

  Ja, du kan boka tid för vård och behandling som ges inom den offentliga vården och som omfattas av högkostnadsskyddet.

  Önskar du vård hos en privat vårdgivare ber vi dig att kontakta Hälsoslussen först. Där kan du söka hjälp för ditt besvär och få hjälp att boka tid hos någon av Skandias privata rådgivare.

• Jag har olycksfallsförsäkring, behöver jag betala självrisk?

  Nej, olycksfallsförsäkringen har ingen självrisk.

• Hur lång tid tar det att göra en anmälan?

  Att fylla i en anmälan tar ca 10–25 minuter beroende på vad du vill anmäla. Tänk på att inte lämna formuläret när du har påbörjat din anmälan. De uppgifter som du fyllt i sparas inte om du väljer att avbryta din anmälan, logga ut eller om du har varit inaktiv i mer än 20 minuter.

• Jag har sökt akut inom den allmänna vården, vad ska jag göra nu?

  Fyll i en anmälan om skada, sjukdom & utlägg för att ansöka om ersättning. 

• Vad händer när jag skickat in min anmälan?

  Vi tittar på din anmälan, gör en bedömning och återkommer till dig med ett besked så snart vi kan.

• Hur anmäler jag en skada för någon annan?

  När du anmäler skada för någon annan t.ex. ditt barn behöver du inte logga in. Du behöver bara logga in om skadan gäller dig.

  Anmäl skada för någon annan utan att logga in

• Varför kan jag inte se något skadeärende när jag loggar in?

  Du kan bara se skadeärenden som gäller för dig själv. Du kan inte se några ärenden om du är under 18 år eller om ärendet gäller ditt barn eller en person i familjen som är medförsäkrad. Att ett skadeärende inte visas kan också bero på att det inte är registrerat hos oss än eller att det har varit inaktivt i mer än två år. Logga in och chatta med oss om du behöver hjälp.

• Varför kan jag inte se min vårdbokning när jag loggar in?

  När du har loggat in kan du se de vårdbesök som är bokade via ett digitalt bokningssystem. Du kan ha andra vårdbesök i din försäkring som inte visas där, till exempel om en vårdgivare har bokat in dig på ett återbesök. Kontakta i så fall den aktuella mottagningen så kan de hjälpa dig.

  Besök hos fysioterapeut (sjukgymnast), naprapat och kiropraktor syns inte på dina inloggade sidor. 

• Varför kan jag inte se skadeärenden för mina familjemedlemmar?

  Av sekretesskäl kan vi bara visa uppgifter för dina egna skadeärenden. Logga in och chatta med oss om du behöver hjälp. Du kan även ringa oss på nummer 0771-55 55 00. 

• Jag är osäker på om och när jag ska anmäla skada, sjukdom & utlägg?

  Det är alltid bra att du anmäler skada, sjukdom eller ansöker om ersättning för ett utlägg så snart som möjligt.

• Hur vet jag om min skada, sjukdom eller utlägg omfattas av försäkringen?

  Du behöver inte vara expert och kunna hur din försäkring gäller. Men det kan vi och vi hjälper dig gärna när du råkat ut för en skada. Anmäl din skada, sjukdom eller utlägg till oss även om du inte vet om försäkringen gäller. Vi hör av oss till dig när vi fått din anmälan och ger dig ett besked om hur din försäkring gäller. 

• Kan jag mejla er en bild i stället för att skicka den via post?

  Du kan ladda upp foton till ditt skadeärende som inloggad på skandia.se.